Impossible de joindre au téléphone le cabinet de Dermatologie

Malgré la présence en permamence d'une assistante à l'accueil de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30

malgré l'achat d'un standard téléphonique pouvant accueillir jusqu'à 4 appels simultanés,

malgré l'écoute permanente des assistantes vis à vis des demandes téléphoniques,

il est devenu impossible de répondre aux centaines d'appels émanant de patients nous sollicitant de plus en plus loin parfois d'autres départements. 

Il vous est parfois insupportable de faire 10, 15 voire plus de 20 tentatives et ne pas nous joindre au téléphone. Nous vous demandons d'être tolérants car nous aimerions pouvoir répondre à toutes vos sollicitations. Mais beaucoup trop de demandes médicales pour beaucoup trop peu de médecins sont seules responsables de cet énorme déséquilibre. Certaines personnes ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre cela, nous en sommes désolés mais quoiqu'il arrive, n'insultez pas les assistantes parcequ'elles ne peuvent pas vous satisfaire.

Avec tout notre respect

Le Dr Martin Jean Charles 


Publié par Jean Charles Martin, Dermatologue
Dernière révision le 19 novembre 2020

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